Das Team Digitalisierung wurde von der TUIV-AG angefragt, ihren Künstliche Intelligenz-Chatbot-Prototypen (KI-Chatbot-Prototypen) auf ihrer Jahrestagung vorzustellen. Dieser Einladung sind Prof. Dr. André Nitze, Marvin Prigenitz und Dr. Josephine Jahn am 21.05.2025 sehr gern nach Werder (Havel) gefolgt. Die TUIV-AG ist ein Zusammenschluss von Landkreisen, Städten, Gemeinden und Ämtern in Brandenburg, die Herausforderungen im IT-Bereich gemeinsam und effizient lösen wollen. Dadurch hatte das Team die Gelegenheit, den KI-Chatbot-Prototypen einem Kreis von ca. 90 IT-nahen Mitarbeitenden aus ganz Brandenburg vorzustellen.
Ein wichtiger Punkt des Tages war, dass KI-Chatbots nicht den menschlichen Kontakt der Verwaltungsmitarbeitenden ersetzen, sondern unterstützen und verbessern sollen (z.B. durch Service rund um die Uhr und in mehreren Sprachen). Zudem wurde klar, dass es sich bei der Einführung von KI-Chatbots nie um reine IT-Projekte handelt, sondern von den Kommunen darüber hinaus organisatorische Anpassungen vorgenommen werden müssen. Zu nennen sind hier die Optimierung des kommunalen Datenmanagements und das Qualifizieren der Mitarbeitenden.
Ein besonderes Highlight für uns war, dass die beiden Kommunen, die unseren Chatbot bereits getestet hatten (die Stadt Brandenburg an der Havel, der Landkreis Ostprignitz-Ruppin) ebenfalls Teil des Tagesprogramms waren und über ihre bisherigen Erfahrungen mit uns und dem Chatbot sehr positiv berichteten. Im Anschluss gab es aus dem Publikum weiteres Interesse an einer testweisen Nutzung des KI-Chatbot-Prototyps mit den eigenen Daten der Kommunen.
Das Projekt „KI-Chatbot Prototyp“ wird sich in Zukunft neben den kommunalen Anwendungsfällen verstärkt dem Aspekt der Wissensaufbereitung und Wissensvermittlung widmen, um das bisher im Projekt gelernte für die Kommunen und ggf. für eine Nachnutzung des Prototyps festzuhalten.
Seit Juni 2025 kann der KI-Chatbot übrigens auch auf der InNoWest-Webseite getestet werden!